SME (Subject Matter Expert)

SME (Subject Matter Expert), po slovensky odborný garant alebo expert na danú oblasť, je človek s hlbokou, smerodajnou znalosťou konkrétneho odboru, procesu alebo systému, ktorého expertíza je nevyhnutným vstupom pre tvorbu vecne správneho vzdelávacieho obsahu. V praxi L&D sú SME typicky skúsení praktici — inžinieri, compliance špecialisti, seniorní obchodníci, produktoví manažéri — spolupracujúci s dizajnérmi vzdelávania: SME dodáva správne a aktuálne znalosti, dizajnér z nich tvaruje účinné učenie. Táto spolupráca patrí ku klasickým trecím plochám vývoja školení. Experti majú sklon preceňovať, čo vzdelávajúci sa potrebujú vedieť („prekliatie znalosti“), tlačia na vyčerpávajúci detail a majú málo času; dizajnéri naopak musia obhajovať to, čo cieľová skupina skutočne potrebuje na výkon. Úspešná spolupráca so SME preto stojí na jasných rolách, štruktúrovaných rozhovoroch na extrakciu znalostí, definovaných cykloch revízií a rešpekte k času experta — nahraný hodinový rozhovor často vydá viac použiteľného materiálu než prosba, aby expert obsah napísal sám. Moderné platformy navyše umožňujú SME tvoriť obsah priamo cez jednoduché autorské a video nástroje (user-generated content), zatiaľ čo L&D dodáva šablóny a ľahký redakčný dohľad. Pozor na kolíziu skratiek: mimo L&D a poradenstva znamená SME najčastejšie malé a stredné podniky (MSP).