JIT (Just-in-Time Learning)

JIT (Just-in-Time Learning), po slovensky učenie presne v okamihu potreby, je prístup, ktorý doručuje znalosti presne vo chvíli, keď ich človek potrebuje na splnenie úlohy — nie do zásoby prostredníctvom plánovaných kurzov. Namiesto toho, aby sa zamestnanci vopred školili na všetko, čo by raz mohli potrebovať (a z čoho veľkú časť zabudnú skôr, než to použijú), sprístupňuje JIT krátke, vyhľadateľné, na úlohu viazané zdroje v okamihu potreby: dvojminútové video k riešeniu konkrétnej námietky zákazníka, checklist zriedka vykonávaného procesu alebo stručný návod vstavaný priamo v softvéri, kde práca prebieha. Koncept sa opiera o dobre doložený výskum pamäti (krivka zabúdania): znalosti odovzdané v nevhodnom čase rýchlo miznú. JIT je úzko spriaznené s microlearningom a nástrojmi podpory výkonu (performance support). Realizácia stojí a padá s dohľadateľnosťou a formátom: obsah musí byť krátky, presne pomenovaný, otagovaný a dostupný v priebehu sekúnd cez vyhľadávanie — typicky v LMS so silným vyhľadávaním, znalostnej báze alebo nástrojoch zabudovaných do pracovného procesu. JIT nenahrádza základný výcvik; komplexné zručnosti naďalej vyžadujú štruktúrovaný rozvoj. Jeho úlohou je „dlhý chvost“ prevádzkových znalostí, kde sú formálne kurzy neefektívne — s výsledkom v podobe menej chýb, menej požiadaviek na podporu a menšej závislosti od dopytovania sa kolegov.