JIT (Just-in-Time Learning)

JIT (Just-in-Time Learning), česky učení přesně v okamžiku potřeby, je přístup, který doručuje znalosti přesně ve chvíli, kdy je člověk potřebuje ke splnění úkolu — nikoli do zásoby prostřednictvím plánovaných kurzů. Místo aby se zaměstnanci předem školili na všechno, co by jednou mohli potřebovat (a z čeho velkou část zapomenou dřív, než to použijí), zpřístupňuje JIT krátké, vyhledatelné, k úkolu vázané zdroje v okamžiku potřeby: dvouminutové video k řešení konkrétní námitky zákazníka, checklist zřídka prováděného procesu nebo stručný návod vestavěný přímo v softwaru, kde práce probíhá. Koncept se opírá o dobře doložený výzkum paměti (křivka zapomínání): znalosti předané v nevhodný čas rychle mizí. JIT je úzce spřízněné s microlearningem a nástroji podpory výkonu (performance support). Realizace stojí a padá s dohledatelností a formátem: obsah musí být krátký, přesně pojmenovaný, otagovaný a dostupný během vteřin přes vyhledávání — typicky v LMS se silným vyhledáváním, znalostní bázi nebo nástrojích zabudovaných do pracovního procesu. JIT nenahrazuje základní výcvik; komplexní dovednosti nadále vyžadují strukturovaný rozvoj. Jeho rolí je „dlouhý ocas“ provozních znalostí, kde jsou formální kurzy neefektivní — s výsledkem v podobě méně chyb, méně požadavků na podporu a menší závislosti na doptávání kolegů.