CLO (Chief Learning Officer)

CLO (Chief Learning Officer), czyli dyrektor ds. uczenia się i rozwoju, to menedżer wyższego szczebla odpowiedzialny za strategię szkoleniowo-rozwojową organizacji — za to, by pracownicy budowali kompetencje, których potrzebuje biznes, a także za zespoły L&D, budżety, technologie edukacyjne i coraz częściej za szerszą agendę kompetencyjną (skills). Rola powstała w latach 90. (za pierwowzór uchodzi GE Jacka Welcha) i występuje głównie w dużych korporacjach; w mniejszych organizacjach odpowiedzialność ta spoczywa na Head of L&D lub szefie rozwoju talentów, zwykle raportującym do CHRO. Mandat współczesnego CLO obejmuje kilka odrębnych frontów: wiązanie inwestycji szkoleniowych ze strategią biznesową zamiast administrowania katalogiem kursów; odpowiedzialność za stos technologii edukacyjnych (LMS, LXP, biblioteki treści, analityka); budowanie pipeline'ów przywódczych i gotowości sukcesyjnej; prowadzenie programów reskillingu i upskillingu względem mierzalnych luk kompetencyjnych; oraz dowodzenie wpływu w kategoriach biznesowych — retencji, czasu wdrożenia, wyników — a nie liczby ukończeń. Rola widocznie ewoluuje: część organizacji przemianowuje ją na Chief Talent Officer lub Chief Skills Officer, co odzwierciedla przejście od zarządzania dostarczaniem szkoleń do orkiestrowania organizacji opartej na kompetencjach, w której uczenie się, mobilność wewnętrzna i planowanie zatrudnienia się zbiegają. Dla dostawców i profesjonalistów L&D CLO to archetypiczny decydent zakupowy korporacyjnych platform edukacyjnych.