TNA (Training Needs Analysis)

TNA (Training Needs Analysis), czyli analiza potrzeb szkoleniowych, to systematyczny proces identyfikowania luki między kompetencjami, których organizacja potrzebuje, a tymi, które jej pracownicy aktualnie posiadają — w celu ustalenia, jakie szkolenia są rzeczywiście konieczne. Rzetelna TNA działa na trzech poziomach: organizacyjnym (jakich zdolności wymagają cele biznesowe), zadaniowym lub stanowiskowym (co muszą umieć osoby na konkretnych rolach) oraz indywidualnym (gdzie każda osoba znajduje się względem tych wymagań). Metody obejmują analizę danych o wynikach, testy kompetencji, wywiady z menedżerami i pracownikami, ankiety oraz obserwację. Kluczowym rezultatem nie jest lista życzeń kursowych, lecz spriorytetyzowana definicja luk wydajnościowych — łącznie z uczciwym wnioskiem, że część problemów w ogóle nie jest problemami szkoleniowymi, lecz kwestią procesów, narzędzi, motywacji czy zarządzania, gdzie szkolenie spali budżet, niczego nie naprawiając. TNA to fundament obronnych inwestycji w L&D: wiąże wydatki szkoleniowe z potrzebami biznesu, umożliwia późniejszą sensowną ewaluację (poprawę mierzy się tylko względem zdefiniowanej luki) i chroni zespoły L&D przed rolą przyjmującego zamówienia na szkolenia bez uzasadnienia wydajnościowego. W dojrzałych organizacjach TNA to cykl powtarzalny, powiązany ze strategią i planowaniem zatrudnienia, coraz częściej zasilany danymi o kompetencjach z systemów HR i platform szkoleniowych.